En Amable Conti, nuestro objetivo es que su gestión contable sea fluida, eficiente y profesional. Para lograrlo, ofrecemos diferentes niveles de acompañamiento. Este artículo detalla la diferencia entre el soporte técnico incluido en su suscripción y los servicios de implementación o capacitación personalizada que generan honorarios adicionales.
El soporte técnico está diseñado para asistirle en el uso diario de la plataforma y garantizar su correcto funcionamiento.
¿Qué incluye?
Resolución de dudas específicas: Consultas breves sobre funciones del sistema (Ej: “¿Cómo exporto este reporte a Excel?”).
Gestión de incidencias: Reporte y corrección de errores técnicos o fallas en el sistema.
Acceso a la Base de Conocimientos: Tutoriales, guías escritas y videos instructivos disponibles 24/7 para el autoaprendizaje.
La implementación es el proceso de configuración inicial de su cuenta. Este servicio se realiza una sola vez por cada nueva contratación y se enfoca en que la entidad principal quede operativa para empezar a trabajar.
Amable Conti es una plataforma multiusuario y multiempresa. Sin embargo, el acompañamiento humano para configurar nuevas unidades o entrenar personal desde cero no forma parte del soporte técnico estándar.
¿Cuándo aplica un costo extra?
Se generan honorarios profesionales de $50 USD por hora + IVA en los siguientes casos:
Inducción a nuevos usuarios: Cuando se incorpora un nuevo integrante a su equipo y este requiere una formación integral guiada por nuestro personal para aprender a usar los módulos (ej. Módulo Creativa).
Configuración de nuevas entidades: Si requiere que nuestro personal le acompañe paso a paso en el montaje y arranque de una nueva empresa dentro de su licencia.
Reimplementaciones: Sesiones de repaso integral para usuarios que ya fueron capacitados pero requieren volver a recibir la formación técnica completa.
La capacitación personalizada implica la asignación exclusiva de un especialista de nuestro equipo para trabajar directamente con usted o su personal. Este servicio asegura que el proceso de configuración sea impecable y que el nuevo usuario domine las herramientas en tiempo récord, minimizando errores operativos en su contabilidad.
Entendemos la importancia de optimizar costos. Por ello, todos los usuarios tienen acceso gratuito e ilimitado a:
Centro de Ayuda: Artículos detallados paso a paso.
Video-Tutoriales: Guías visuales sobre cada módulo de la plataforma.
Soporte por WhatsApp/Correo: Para dudas que puedan responderse de forma breve y puntual.
Si desea contratar una hora de inducción personalizada para un nuevo usuario o empresa, por favor abra un ticket de soporte solicitando el servicio de "Capacitación Personalizada" y nuestro equipo administrativo se pondrá en contacto para la facturación y agenda.
| Servicio | Alcance | Costo |
| Soporte Técnico | Dudas puntuales y errores | Incluido |
| Implementación Inicial | Puesta en marcha inicial | Incluido (1 vez) |
| Inducción/Capacitación | Formación de nuevos usuarios o empresas | $50 USD / hora + IVA |